İADE POLİTİKASI

novraclub.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda iade ve para iade işlemlerini aşağıdaki şartlara göre gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

•Ürünlerin iade edilebilmesi için:

•Kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

•İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

•Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

•Ürünlerde kullanıcı kaynaklı hasar bulunuyorsa.

•Hijyenik nedenlerle iç giyim gibi kişisel ürünlerde (yasal düzenlemelere tabidir).

2. İade Süreci

1.İade Talebi Oluşturma:

•İade işlemini başlatmak için novraclub.com iletişim sayfası veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

2.Ürünü Gönderme:

•İade onaylandıktan sonra, ürünü size ileteceğimiz kargo adresine gönderiniz. Kargo masrafları, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

3.Değerlendirme:

•Ürünler tarafımızca kontrol edildikten sonra, iade işlemi tamamlanır ve tarafınıza bilgi verilir.

3. Para İadesi

•İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra:

•Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (örneğin kredi kartına iade).

•İşlemler, iade onayından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanır.

•Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, para iadesinin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

4. Değişim Politikası

•İade etmek yerine ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, değişim talebini iade sürecinde belirtebilir. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlıdır.

5. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

•Kusurlu veya yanlış ürünler için iade kargo masrafları novraclub.com tarafından karşılanır.

•Bu durumda, lütfen ürün teslim alındığında durumu belgelemek için fotoğraf çekerek bizimle iletişime geçiniz.

6. İletişim

İade ve para iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz: