KARGO POLİTİKASI

novraclub.com olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Bu politika, kargo süreçlerimiz hakkında size bilgi sunar.

1. Teslimat Süresi

•Siparişler, ödeme onayını takiben 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

•Kargo teslimat süreleri, adresinize ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

•Türkiye içi teslimatlar: 2-5 iş günü

2. Kargo Ücretleri

•Türkiye içi kargolar:

•Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo sunulmaktadır. Ücretsiz kargo limiti ve ücret bilgileri, ödeme sırasında belirtilir.

3. Sipariş Takibi

•Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.

•Sipariş durumunuza, Hesabım sayfası üzerinden giriş yaparak veya doğrudan kargo firması aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

4. Kargo Sorunları

•Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

•Yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden novraclub.com sorumlu değildir. Lütfen siparişinizi oluştururken adres bilgilerinizi doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun.

6. İletişim

Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.